幾乎每家展覽設(shè)計(jì)公司對(duì)外宣傳時(shí)都是展會(huì)展臺(tái)搭建服務(wù)一體化全包，然而每家全包的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，有些展覽設(shè)計(jì)公司甚至根本沒(méi)有一套明確的全包服務(wù)體系！只是跟風(fēng)覺(jué)得全面的展臺(tái)搭建服務(wù)是展臺(tái)設(shè)計(jì)+展臺(tái)搭建，但根本沒(méi)有細(xì)分到每一個(gè)環(huán)節(jié)。更全面的展會(huì)展臺(tái)搭建服務(wù)并不只是前期的展臺(tái)設(shè)計(jì)方案、報(bào)館、展臺(tái)材質(zhì)工藝核對(duì)、展臺(tái)制作搭建等。

近期，玄策展覽工廠項(xiàng)目人員跟長(zhǎng)期合作的展覽設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)員聊天時(shí)就發(fā)現(xiàn)，這家展覽設(shè)計(jì)公司的客戶跟他們合作的粘度都非常高，幾乎都是長(zhǎng)期合作，每年展會(huì)展臺(tái)搭建服務(wù)都會(huì)委托該公司，在跟這家展覽設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)員聊天的過(guò)程中，得知他們真正的將更全面的服務(wù)展商做到了極致，舉例：就連展商展品運(yùn)輸貨車司機(jī)的服務(wù)更涉及到了，每次展商展品到達(dá)展館該公司業(yè)務(wù)員都會(huì)為貨車司機(jī)提供煙、水、飯，貨車司機(jī)也會(huì)非常樂(lè)于配合該公司的指揮，銜接流程很愉悅。而且在每次展會(huì)期間該公司都會(huì)事先查看天氣預(yù)報(bào)，如果遇到下雨天，都會(huì)詢問(wèn)展商人數(shù)為展商配備雨傘。如同“保姆式”服務(wù)，從這些細(xì)節(jié)就能讓客戶從前期對(duì)接到后續(xù)參展都很舒心，而且配套的每個(gè)環(huán)節(jié)人員都非常滿意，這會(huì)讓展商對(duì)展覽設(shè)計(jì)公司的評(píng)價(jià)很高。在這種服務(wù)的包圍下，客戶一般很難流失。

所以，在展覽設(shè)計(jì)公司抱怨客戶流失，客戶沒(méi)有忠誠(chéng)度的前提下，好好反思自身的服務(wù)，將展會(huì)搭建、展臺(tái)搭建服務(wù)提升一個(gè)檔次，這樣才能留下優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升公司業(yè)務(wù)發(fā)展。