展商愿意填展臺服務反饋表嗎
為了提升展臺搭建服務品質(zhì)和口碑,部分展覽公司在展會現(xiàn)場搭建結(jié)束后,會由展覽業(yè)務員拿一張展臺服務反饋表給展商客戶填寫,當碰到這種事情時,展商愿意填寫嗎?得到的答案不一,雖然展臺服務反饋表對于展覽公司收集信息提供幫助和改善,是不錯的一件事情。但還是得以展臺服務反饋表的填寫數(shù)據(jù)來分析。
當下大部分人群都追尋趣散的碎片化時間,精力聚焦到某件事物上的占比明顯縮小,特別是填寫一些瑣碎的問卷,一看到就失去興趣,除非有相應的利益回饋,從應試教育洗禮到社會工作,大部分人都厭惡這種索取信息的方式,以實踐得出的數(shù)據(jù)肯定是展商不愿意填寫,或者應付了事,這樣就達不到表達收集信息的初衷。除非是改變一下問答的方式,展覽設計公司首先應該調(diào)整一下反饋表的問答數(shù)量,梳理出5條以內(nèi)想知道的信息,多了沒啥意義,一看就不想填寫,5條問題要多用選擇題,少問答題,一張紙呈現(xiàn),越簡約越好,或者用電子問卷方式。展臺搭建服務結(jié)束時,展商一般有2種情緒心態(tài),一種是心情好,覺得展臺搭建效果還挺好,就算有稍許的瑕疵,整體效果認同;一種是心情不好,覺得展臺搭建效果不太好,或者沒達到自己所預期的展臺效果,所正就是不開心、不滿意。在這2種情況下,展覽公司得以公司的名義給填寫展臺服務反饋表的客戶相應的利益獎勵,如獎品禮物或配套的優(yōu)惠券等,這樣會大大增加展商填寫的興趣度和問卷回饋的真實性。
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